Frequently Asked Questions (FAQ)

How do I book a session?
예약 절차가 어떻게 되나요?

• Contact us through our website or use 'Book Now' button on our instagram main page.
         인스타그램 메인페이지의 'Book Now' 를 통해서나 DM ,혹은 Contact Us 를 통해 예약해주세요.
  
• We will send you a contract and an invoice once all the required information is gathered.
         촬영 날짜와 촬영 장소가 협의가 되면 저희 측에서 계약서와 invoice 를 보내드립니다.
• Once you read the contract and pay the deposit (20% of the total fee) your date is confirmed. (etransfer: bythecloudphotography@gmail.com)
         계약서 숙지 + 예약금(총금액의 20%)이 지불되면 예약 완료됩니다. (etransfer: bythecloudphotography@gmail.com)

How can I cancel or reschedule a session?
촬영 취소나 리스케줄은 어떻게 하나요? 

• For rescheduling, you need to let us know at least 2 week before the shooting date. Otherwise, we cannot reschedule your session.
         리스케줄을 원하시는 경우 촬영일 2주 전까지는 알려주셔야 합니다. 그 이후의 리스케줄링은 불가능합니다.
• Cancelation at least 3 weeks (5 months for wedding session) before the shooting date will get 100% deposit refund.
         촬영 취소는 촬영일로부터 3주 전(웨딩세션의 경우 5개월 전)까지만 100% 환불됩니다.
• Cancelation after less than 3 weeks remaining (4 months for wedding session) will not get deposit refunded.
         촬영일 기준 21일 전 (웨딩세션의 경우 4개월 전)부터의 예약 취소는 계약금 환불이 되지 않습니다.

How long does it take to get the final footage?
최종 결과물을 받기까지 얼마나 걸리나요?

• It depends on the workload of the session. Mostly, we try to send it within 10 business days (1 month for wedding photos).
        작업물 양에 따라 다르지만, 10 영업일(웨딩 사진의 경우 1개월) 안에 보내드리고 있습니다.